- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site synexa-ia.fr est :
Synexa
contact@synexa-ia.fr
- Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité, Synexa peut être amené à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Informations transmises via les formulaires de contact
• Informations nécessaires à la mise en place des prestations
• Données techniques liées à la navigation sur le site
- Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact
• Fournir les prestations proposées
• Configurer et maintenir les automatisations et assistants
• Assurer le suivi client
• Améliorer les services proposés
• Assurer la sécurité du site et des outils utilisés
- Base légale du traitement
Les traitements réalisés par Synexa reposent notamment sur :
- le consentement de l’utilisateur
• l’exécution d’un contrat ou d’une prestation
• l’intérêt légitime lié au fonctionnement et à l’amélioration des services
- Destinataires des données
Les données collectées sont destinées exclusivement à Synexa.
Certaines données peuvent toutefois être traitées via des prestataires ou outils tiers nécessaires au fonctionnement des services :
• hébergement
• outils d’automatisation
• services de messagerie
• outils d’intelligence artificielle
• plateformes de gestion ou CRM
Synexa veille à sélectionner des prestataires présentant des garanties adaptées en matière de protection des données.
- Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités du traitement.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables ou contractuelles.
- Sécurité des données
Synexa met en œuvre des mesures raisonnables afin d’assurer la sécurité des données personnelles et limiter les risques :
• d’accès non autorisé
• de perte
• de divulgation
• de modification
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
- Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à :
contact@synexa-ia.fr
- Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin :
• d’améliorer l’expérience utilisateur
• de mesurer l’audience du site
• d’assurer certaines fonctionnalités techniques
L’utilisateur peut configurer les cookies via les paramètres de son navigateur.
- Transfert des données
Certains outils utilisés par Synexa peuvent impliquer un traitement des données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Synexa veille à utiliser des prestataires mettant en place des garanties de protection conformes à la réglementation applicable.
- Réclamation
En cas de difficulté concernant le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter Synexa à l’adresse suivante :
contact@synexa-ia.fr
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr
- Modification de la politique RGPD
Synexa se réserve le droit de modifier la présente politique RGPD afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.