Le problème
Dans beaucoup d’établissements et de services de conciergerie, les mêmes demandes reviennent toute la journée et finissent par prendre une place énorme.
Horaires d’arrivée, parking, accès logement, WiFi, départ tardif, informations pratiques… les mêmes questions reviennent en permanence.
Les voyageurs réservent depuis différents fuseaux horaires. Quand une demande reste sans réponse trop longtemps, la réservation part souvent ailleurs.
Confirmations, relances, coordination des séjours, suivi des paiements et échanges clients prennent un temps considérable.
Entre l’accueil, les appels, les messages et les imprévus, les journées deviennent vite difficiles à gérer.
La solution
Des automatisations formées à partir de votre activité, adaptées à votre manière de communiquer et suivies dans le temps par une équipe.
Synexa — (Asssistant client)
En Ligne
Bonjour, est-ce qu’il y a une place de parking avec la réservation ?
02:14
Bonjour 🙂
Oui, vous aurez une place gratuite réservée pour votre séjour.
Je vous enverrai aussi les informations d’accès avant votre arrivée.
02:14
Parfait merci. Et pour l’arrivée tardive, c’est possible ?
02:15
Oui aucun problème, l’arrivée autonome est possible après 22h avec une boîte à clés sécurisée 🙂
02:15
Adaptée à votre activité
Un assistant disponible directement sur votre site pour répondre instantanément aux questions fréquentes et accompagner les voyageurs.
- Formé sur vos logements, vos services, vos règles et vos informations pratiques
- Adapté à votre ton et à votre image
- Les demandes complexes sont transférées à votre équipe avec un résumé clair
- Les échanges sont analysés régulièrement pour améliorer les réponses dans le temps
Assistant E-mails
Le système lit, trie et prépare les réponses automatiquement à partir de vos habitudes de communication.
- Analyse des demandes récurrentes et de votre fonctionnement
- Apprentissage de votre ton et de vos réponses habituelles
- Réponses automatiques sur les demandes simples
- Validation possible pour les cas plus sensibles
- Les situations importantes restent toujours sous votre contrôle
Rechercher dans les e-mails...
JD
Rédiger
Réception
Favoris
Corbeille
SB
Sophie Bertrand
A l'instant
AI a répondu
Heure d'enregistrement
À quelle heure est l'enregistrement demain ?
JPD
Jean-Pierre Dubois
il y a 2m
AI a répondu
Nouvelle réservation
Nouvelle réservation #4821
CM
Camille Martin
9:42
AI a répondu
Réservation
Réservation de groupe pour 2 chambres
SY
Étienne Leclerc
Hier
AI a répondu
Réclamation
Litige de commission — facture #391
Le processus
Nous ne vous donnons pas juste un accès et disparaissons. Voici comment nous travaillons avec vous.
01
Nous identifions les tâches qui prennent du temps et les situations où l’automatisation peut vraiment vous aider.
02
Nous utilisons vos informations, vos réponses et votre organisation pour construire un système cohérent avec votre activité.
03
Nous testons et ajustons les réponses jusqu’à ce qu’elles correspondent réellement à votre image.
04
Après le lancement, nous continuons d’analyser les performances et d’améliorer le système dans le temps.
Tableau de bord Synexa
Chaque client dispose d’un accès à un tableau de bord dédié, connecté à ses automatisations.
Vous pouvez suivre le temps gagné et les résultats obtenus.
Si un ajustement est nécessaire, vous pouvez faire une demande directement depuis cet espace.
Vous avez accès à vos indicateurs sans avoir à les chercher ailleurs.
Vous pouvez suivre le temps gagné et les résultats obtenus.
Si un ajustement est nécessaire, vous pouvez faire une demande directement depuis cet espace.
Vous avez accès à vos indicateurs sans avoir à les chercher ailleurs.
Synexa IA
Réservez un échange gratuit pour voir concrètement comment l’automatisation peut s’intégrer dans votre activité.