Assistant Client

Votre service client reste actif,
même en dehors
de vos horaires.

Nous mettons en place des assistants capables de répondre aux questions de vos clients, qualifier les demandes et automatiser certaines tâches. Ils sont formés à partir de votre activité, adaptés à votre manière de communiquer, et suivis dans le temps par une équipe.
Synexa — (Assistant client)
En Ligne now
Bonjour, vous avez encore des cours de ski pour la semaine du 15 février ?
2:14 pm

Bonjour 👋
Oui, nous avons encore quelques disponibilités pour la semaine du 15 février.

Vous cherchez plutôt :

  • des cours privés
  • des cours collectifs
  • ski ou snowboard ?
2:14 pm
Cours privés pour 2 adultes débutants.
2:14 pm
Parfait 👍 Nous avons encore des créneaux disponibles le matin de 9h à 11h ou l’après-midi de 14h à 16h. Le tarif est de 180€ pour 2 personnes. Le point de rendez-vous se fait directement au front de neige. Quelle option vous conviendrait le mieux ?
2:14 pm
Le matin ce serait parfait.
2:14 pm
Super 😊 Je peux bloquer un créneau pour le mardi 17 février à 9h. Pouvez-vous simplement me transmettre : • vos prénoms • votre niveau approximatif • un numéro de téléphone Et je m’occupe du reste.
2:14 pm
Les réponses sont basées sur votre activité, pas sur des contenus génériques.
Le ton est adapté à votre image, qu’il soit convivial ou plus formel.
Les situations complexes sont automatiquement transmises à un humain.
Une équipe assure le suivi et les ajustements après le lancement.
Le Processus

Une mise en place
progressive et adaptée.

Construit
avec vous.
Pas juste
activé.

Nous construisons l’assistant avec vous, en partant de votre fonctionnement réel.
Parlons-en
SEMAINE 1

Analyse de votre organisation

Nous échangeons sur votre activité, vos besoins et les situations où un assistant peut réellement vous faire gagner du temps.
SEMAINE 1-2

Apprentissage de vos contenus

Nous utilisons vos FAQ, vos règles internes et vos échanges clients pour former l’assistant.
SEMAINE 2-3

Ajustement du ton et des réponses

Nous testons et affinons les réponses pour qu’elles correspondent à votre manière de communiquer.
EN CONTINU

Lancement et amélioration

Nous suivons les performances, ajustons les cas particuliers et faisons évoluer l’assistant avec votre activité.
Tableau De Bord Synexa

Gardez une vision claire
de votre
automatisation

Toujours en
contrôle de vos
automatisations.

Chaque client dispose d’un accès à un tableau de bord dédié, connecté à ses automatisations.
Vous pouvez suivre le temps gagné et les résultats obtenus.

Si un ajustement est nécessaire, vous pouvez faire une demande directement depuis cet espace.
Vous avez accès à vos indicateurs sans avoir à les chercher ailleurs.
Nexus App
FAQ

Des questions ?
On a les réponses.

Des questions ?
On a les
réponses.

Non. Vous connaissez votre activité, nous nous occupons de toute la partie technique.

Non. Un chatbot suit un script. Ici, l’assistant comprend le contexte, peut tenir une conversation, effectuer des actions et se connecter à vos outils.

Oui. L’assistant peut s’intégrer à vos outils existants comme les CRM, systèmes de réservation ou autres logiciels.

Des règles sont prévues dès le départ. Si l’agent n’est pas sûr, il transmet à votre équipe plutôt que de répondre à côté.
Nous analysons ensuite les échanges pour améliorer le système.

Une première version peut être mise en place en une à deux semaines. Des configurations plus avancées peuvent prendre deux à quatre semaines selon les besoins.

Nous faisons des points réguliers pour ajuster le système et l’adapter à l’évolution de votre activité. Vous n’êtes pas laissé seul après le lancement.

Travaillons ensemble

Travaillons ensemble

Travaillons ensemble

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Travaillons ensemble

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Travaillons ensemble

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