- Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment Synexa collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site et des services proposés.
Synexa accorde une attention particulière à la confidentialité des données et s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Données collectées
Selon l’utilisation du site et des services, Synexa peut collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise
• Informations transmises via les formulaires de contact
• Données liées aux échanges commerciaux
• Données techniques de navigation
- Utilisation des données
Les données collectées peuvent être utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact
• Fournir les prestations demandées
• Mettre en place les automatisations et assistants
• Assurer le suivi client
• Améliorer les services proposés
• Communiquer avec les utilisateurs
• Assurer la sécurité du site et des services
- Confidentialité des données
Les données personnelles ne sont ni revendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent être traitées via des outils ou services tiers nécessaires au fonctionnement des prestations :
• plateformes d’automatisation
• outils d’intelligence artificielle
• solutions d’hébergement
• outils de communication
• CRM ou logiciels partenaires
Synexa veille à sélectionner des prestataires respectant des standards de sécurité adaptés.
- Utilisation des outils d’intelligence artificielle
Certaines prestations proposées par Synexa peuvent utiliser des outils d’intelligence artificielle afin d’automatiser certains échanges ou traitements.
Ces outils peuvent traiter certaines données nécessaires au bon fonctionnement des services.
Le client reste responsable de la validation finale des contenus, réponses ou automatisations utilisées dans son activité.
- Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin :
• d’améliorer l’expérience utilisateur
• de mesurer l’audience du site
• d’assurer certaines fonctionnalités techniques
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur.
- Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.
- Sécurité
Synexa met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données contre :
• l’accès non autorisé
• la perte
• la modification
• la divulgation
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
- Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose notamment des droits suivants :
- Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à :
contact@synexa-ia.fr
- Hébergement
Le site et certains services associés peuvent être hébergés par des prestataires tiers situés en France ou dans l’Union européenne.
- Modification de la politique
Synexa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
- Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des données :
Synexa
contact@synexa-ia.fr
https://synexa-ia.fr